Eine Frage an die Verwaltung? Ab sofort reicht ein Anruf bei der 115. Die Stadt Rathenow ist ab dem 04. November 2026 Teil der bundesweiten Behördennummer. Eine Vorwahl brauchen Sie nicht. Damit wird der Zugang zu Verwaltungsleistungen für Bürgerinnen und Bürger vereinfacht.
Von A wie Anmeldung bis Z wie Zulassung: Das Team des 115-Servicecenters steht montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr für Fragen zu Angelegenheiten der öffentlichen Verwaltung zur Verfügung.
So funktioniert es: Das Servicecenter nimmt den Anruf unter der 115 entgegen und beantwortet die Fragen auf Grundlage einer Wissensdatenbank. Kann ein Anliegen nicht sofort beantwortet werden, wird es an die zuständige Stelle weitergeleitet. Von dort meldet sich jemand bei der Anruferin oder dem Anrufer.
Wichtig zu wissen: Die 115 gibt allgemeine Auskünfte zu Verwaltungsleistungen. Auskünfte zu persönlichen Vorgängen oder Informationen, die personenbezogene Daten betreffen, können aus Datenschutzgründen nicht erteilt werden.
Für alle erreichbar: Zum 115-Angebot gehört auch ein Gebärdentelefon.
Kosten: Bürgerinnen und Bürger erreichen die 115 aus dem deutschen Festnetz zum Ortstarif. Die 115 ist zudem in vielen Flatrates der Mobilfunkanbieter enthalten. Der Service selbst ist kostenlos.
Mehr Informationen zur Behördennummer finden Sie auf der Website www.115.de.